چطور با کارمندی که عملکردش ضعیف شده، درست و مؤثر برخورد کنیم؟
تو هر بیزینسی پیش میاد که یکی از اعضای تیممون یه جاهایی از کارش رو درست انجام نده یا دچار ضعف عملکردی بشه. اما اینکه چطور بهش بگیم و چطور کمکش کنیم که بهتر بشه، دقیقاً همون چیزیه که یه مدیر خوب رو از یه مدیر معمولی جدا می‌کنه.
اول از همه، با احترام و درک شروع کن
هیچ وقت به کارمندت نگو: «بیا اتاقم کارت دارم» یا «آخر وقت بمون صحبت داریم». این جمله‌ها بیشتر از اینکه کمک‌کننده باشن، فقط استرس می‌دن. یه کارمند ممکنه کل روز ذهنش درگیر باشه که قراره چه چیزی بهش گفته بشه.
راه بهترش اینه که خیلی عادی و در حین یه گفت‌وگوی دوستانه، بدون ایجاد فشار، موضوع رو مطرح کنی.
خوبیاش رو فراموش نکن
قبل از اینکه از اشتباهش بگی، حتماً از ویژگی‌های مثبتش تعریف کن. مثلاً بگو:
«من واقعاً از مهربونی و دلسوزیت خوشم میاد. مشتری‌ها باهات احساس راحتی دارن. فقط یه موردی بود که فکر کردم شاید بشه بهترش کرد…»
وقتی کارمندت احساس کنه دیده میشه و قدردانیش می‌کنی، راحت‌تر باهات همراه میشه.
توپ رو بنداز تو زمین خودش
به جای اینکه بگی «این کار اشتباه بود و دیگه نباید تکرارش کنی»، بگو:
«تو این موقعیت چی فکر می‌کنی می‌تونست بهتر انجام بشه؟»
یا
«اگه تو جای من بودی و همچین چیزی می‌دیدی، چی پیشنهاد می‌دادی؟»
اینطوری نه غرورش خرد میشه، نه حس می‌کنه که داری کنترلش می‌کنی. خودش رو بخشی از راه‌حل می‌بینه، نه مشکل.
جلوی دیگران انتقاد نکن
حتی اگه می‌بینی همکارت داره کاری رو اشتباه انجام می‌ده، وسط کار یا جلوی مشتری تذکر نده. بذار کارش تموم بشه، بعداً تو یه زمان مناسب، به صورت خصوصی، باهاش صحبت کن. چون هیچ‌کس دوست نداره جلوی دیگران ضایع بشه—even اگه اون “دیگران” مشتری باشن.
یادت نره که نیت خوب، اگر درست منتقل نشه، می‌تونه نتیجه عکس بده.
اگه دوست داری نکته‌های بیشتری در مورد رفتار با کارمندا، حفظ انگیزه تیم و رشد بیزینست یاد بگیری، عدد ۶۶ رو همین پایین کامنت کن.
لینک‌پشتیبانی تلگرام https://t.me/mainborsupport
ایمیل mianbor@globalmedspaschool.com
وبسایت http://www.haniyebeautyschool.com
صفحه اینستاگرام https://www.instagram.com/haniyebeautymentor?igsh=MnE0ODhvaGtwdHhq&utm_source=qr
صفحه لینکدین linkedin.com/in/haniye-ghajar-387a1711a
صفحه فیسبوک facebook.com/share/1B5G7x4s92/?mibextid=wwXIfr
صفحه تیک تاک tiktok.com/@haniye.beauty.mentor?_t=ZM-8tVSYvCx7yP&_r=1
صفحه یوتیوب www.youtube.com/@HaniyeGhajar
