ارزش مشتریان بافرهنگ در صنعت زیبایی
در دنیای شلوغ امروزی، فراموش کردن وقتهای رزرو شده چیز عجیبی نیست. اما تفاوت بزرگ بین مشتریان بافرهنگ و دیگران در نحوه برخوردشان با این مسئله است. ما همیشه قدردان مشتریانی هستیم که برای وقت ما ارزش قائلاند و حتی وقتی یک قرار را فراموش میکنند، مسئولیت آن را میپذیرند.
به تازگی یکی از مشتریان ما که وقت کاشت ناخن داشت، فراموش کرده بود که ساعت ۲ باید در سالن حاضر شود. به محض این که یادش آمد، تماس گرفت و عذرخواهی کرد. او نه تنها اصرار داشت که هزینه نیمی از وقت را پرداخت کند، بلکه از ما خواست برای روز بعد وقت جدیدی برایش تنظیم کنیم. چنین مشتریانی برای ما ارزشمند هستند، زیرا اهمیت وقت و زحمتی که برای ارائه خدمات باکیفیت میکشیم را درک میکنند.
مدیریت وقت و یادآوری نوبتها
برای اینکه چنین مشکلاتی کمتر پیش بیاید، بسیاری از سالنهای زیبایی از روشهای مختلفی برای یادآوری وقتها استفاده میکنند، از جمله:
1. پیامک و واتساپ: ارسال پیام یادآوری یک روز قبل از وقت رزرو شده.
2. اپلیکیشنهای مدیریت نوبت: برخی از سالنها از اپلیکیشنهای مخصوصی استفاده میکنند که نوبتها را به مشتریان یادآوری میکند.
3. سیستم تماس خودکار: برخی سالنها تماسهای خودکار ضبطشده برای یادآوری نوبتها دارند.
4. یادآوری دستی: در برخی موارد، منشی سالن تماس میگیرد تا به مشتری یادآوری کند.
چرا مشتریان بافرهنگ ارزشمندند؟
• آنها وقت خود و دیگران را محترم میشمارند.
• اگر قرار خود را از دست بدهند، مسئولیت آن را میپذیرند.
• برای حرفهایهای این صنعت، حس احترام و قدردانی ایجاد میکنند.
• باعث افزایش اعتبار و حرفهای بودن سالن زیبایی میشوند.
آیا شما هم مشتریانی دارید که اینگونه رفتار کنند؟ یا با مشتریانی مواجه شدهاید که بدون اطلاع نیایند و حتی جواب تماسهای شما را هم ندهند؟ اگر برای یادآوری نوبتهای مشتریانتان از تکنولوژی خاصی استفاده میکنید، خوشحال میشویم تجربه شما را بدانیم!
نظراتتان را در کامنتها با ما به اشتراک بگذارید.
لینکپشتیبانی تلگرام https://t.me/mainborsupport
ایمیل mianbor@globalmedspaschool.com
وبسایت http://www.haniyebeautyschool.com
صفحه اینستاگرام https://www.instagram.com/haniyebeautymentor?igsh=MnE0ODhvaGtwdHhq&utm_source=qr
صفحه لینکدین linkedin.com/in/haniye-ghajar-387a1711a
صفحه فیسبوک facebook.com/share/1B5G7x4s92/?mibextid=wwXIfr
صفحه تیک تاک tiktok.com/@haniye.beauty.mentor?_t=ZM-8tVSYvCx7yP&_r=1
صفحه یوتیوب www.youtube.com/@HaniyeGhajar
