چگونه با یک تکنیک ساده، مشتری را به رزرو وقت بعدی ترغیب کنیم؟
اگر در صنعت زیبایی کار میکنید، میدانید که یکی از چالشهای بزرگ این است که مشتری پس از دریافت خدمات، برای جلسه بعدی هم وقت بگیرد. اگر این کار را به تماس آینده او واگذار کنید، احتمال دارد که دیگر برنگردد. اما با یک تکنیک ساده، میتوانید مشتری را همان لحظه متقاعد کنید که وقت بعدی خود را رزرو کند.
مرحله اول: پیشنهاد تخفیف ویژه
به محض پایان سرویس، مبلغ خدمات را اعلام کنید و سپس یک پیشنهاد ویژه به مشتری بدهید:
مثال:
ساغر جان، هزینه فیشال امروزت یک میلیون تومان شد. اما اگر همین الان وقت بعدیت رو رزرو کنی، ۲۰ درصد تخفیف میگیری و فقط ۸۰۰ هزار تومان پرداخت میکنی. این یعنی ۲۰۰ هزار تومان ذخیره میکنی که میتونی باهاش محصول مورد علاقهات رو بخری! دوست داری رزروت کنم؟
در این مرحله، مشتری که ارزش این تخفیف را درک کند، به احتمال زیاد وقت خود را رزرو میکند.
مرحله دوم: مدیریت اعتراضات مشتری
اگر مشتری مردد بود و گفت که بعداً تماس میگیرد، باید با یک فوریت زمانی او را متقاعد کنید:
«آها، فقط این تخفیف تا پایان امروز هست. اگر الان رزرو نکنی، دیگه امکانپذیر نیست. حیفه که از دستش بدی!»
اگر همچنان مقاومت کند و بگوید که باید برنامهاش را بررسی کند، شما رزرو را انجام دهید و بگویید که در صورت تغییر برنامه، میتواند اطلاع دهد.
مرحله سوم: گرفتن بیعانه برای تعهد بیشتر
حالا که مشتری وقت را رزرو کرده، نوبت این است که بیعانه بگیرید.
«فقط یه چیز کوچیک، برای اینکه این تخفیف شامل حالت بشه، باید ۲۰۰ هزار تومان بیعانه پرداخت کنی، مشکلی نداری؟»
اگر مشتری بگوید که در حال حاضر امکان پرداخت بیعانه را ندارد، انعطافپذیر باشید:
«میفهمم، میتونی ۱۰۰ هزار تومان بدی؟ با ۱۰۰ هزار تومان هم میتونم این تخفیف رو برات نگه دارم.»
حتی اگر مشتری فقط ۲۰ هزار تومان پرداخت کند، ذهنش درگیر این مبلغ خواهد شد و احساس تعهد بیشتری به حضور در جلسه بعدی خواهد داشت.
چرا این روش جواب میدهد؟
✅ ایجاد انگیزه با تخفیف
✅ ایجاد فوریت زمانی برای تصمیمگیری سریع
✅ گرفتن بیعانه برای ایجاد تعهد
✅ استفاده از تکنیک انعطافپذیری برای کاهش مقاومت مشتری
وقتی مشتری برای جلسه دوم آمد، احتمالاً تبدیل به یک مشتری وفادار خواهد شد. در آن زمان میتوانید با یک تکنیک دیگر، به او یک پکیج پیشنهادی بفروشید و او را برای چندین جلسه متعهد کنید.
اگر میخواهید یاد بگیرید چطور به مشتری پکیج بفروشید، کافی است ما را دنبال کنید!
لینکپشتیبانی تلگرام https://t.me/mainborsupport
ایمیل mianbor@globalmedspaschool.com
وبسایت http://www.haniyebeautyschool.com
صفحه اینستاگرام https://www.instagram.com/haniyebeautymentor?igsh=MnE0ODhvaGtwdHhq&utm_source=qr
صفحه لینکدین linkedin.com/in/haniye-ghajar-387a1711a
صفحه فیسبوک facebook.com/share/1B5G7x4s92/?mibextid=wwXIfr
صفحه تیک تاک tiktok.com/@haniye.beauty.mentor?_t=ZM-8tVSYvCx7yP&_r=1
صفحه یوتیوب www.youtube.com/@HaniyeGhajar