راز برگشت دوباره مشتری فقط با ۲۰ هزار تومن
در دنیای رقابتی خدمات زیبایی، فقط کیفیت کار مهم نیست. شما باید در ذهن مشتری جا بگیرید و کاری کنید که دوباره و دوباره به شما مراجعه کند. یکی از تکنیکهای مؤثر برای این کار، رزرو جلسه بعدی در همان لحظهای است که مشتری هنوز روی صندلی شما نشسته.
اما چطور این کار را انجام دهیم؟ با یک روش حرفهای و البته ساده.
مرحله اول: تخفیف مشروط به رزرو
به مشتری اعلام کنید که اگر همان لحظه وقت بعدیاش را رزرو کند، شامل تخفیف ویژه میشود. مثلاً:
“سرویس امروزت یک میلیون شد، اما اگه الان وقت بعدی رو رزرو کنی، فقط ۸۰۰ هزار تومان پرداخت میکنی! این یعنی ۲۰۰ هزار تومان ذخیره. دوست داری رزروت کنم؟”
مرحله دوم: تعهد با بیعانه
مشتری موافق رزرو شد؟ عالیه! حالا وقتشه ازش بیعانه بگیرید.
“فقط قبل از اینکه بری، باید ۲۰۰ هزار تومان بیعانه بدی تا این تخفیف برات قطعی بشه. اشکالی نداره؟”
اینجاست که بعضیها میگن: “امروز مقدور نیست.”
مرحله سوم: انعطافپذیری هوشمند
شما باید با مشتری همراه باشید، ولی هدفتون رو هم فراموش نکنید. بپرسید:
“میفهمم، میتونی ۱۰۰ هزار تومان بدی؟ من با این مبلغ هم تخفیف رو برات نگه میدارم.”
و اگر باز هم مقاومت کرد:
“حتی اگه فقط ۲۰ هزار تومان پرداخت کنی، من وقت رو برات نگه میدارم.”
ممکنه بپرسید: ۲۰ هزار تومان که عددی نیست، چرا مهمه؟
چون ذهن مشتری رو درگیر میکنه. وقتی از سالن شما خارج میشه، در ناخودآگاهش این حس رو داره که «یه پولی اینجا گذاشتم، پس باید برگردم.» این تعهد ذهنی، خیلی وقتها حتی از یک قرارداد جدیتر عمل میکنه.
قدم بعدی: فروش پکیج
وقتی مشتری بار دوم اومد، شما یک فرصت طلایی دارید. حالا ذهنش با شما هماهنگه، اعتماد شکل گرفته، و آمادهست برای خریدهای بزرگتر. وقتشه تکنیک فروش پکیج رو اجرا کنید.
اگه دوست دارید تکنیک فروش پکیج رو هم یاد بگیرید، کافیه عدد ۶۱ رو برامون کامنت کنید!
لینکپشتیبانی تلگرام https://t.me/mainborsupport
ایمیل mianbor@globalmedspaschool.com
وبسایت http://www.haniyebeautyschool.com
صفحه اینستاگرام https://www.instagram.com/haniyebeautymentor?igsh=MnE0ODhvaGtwdHhq&utm_source=qr
صفحه لینکدین linkedin.com/in/haniye-ghajar-387a1711a
صفحه فیسبوک facebook.com/share/1B5G7x4s92/?mibextid=wwXIfr
صفحه تیک تاک tiktok.com/@haniye.beauty.mentor?_t=ZM-8tVSYvCx7yP&_r=1
صفحه یوتیوب www.youtube.com/@HaniyeGhajar
